1. Geltungsbereich
Für die Geschäftsbeziehung zwischen Lydia Prutsch – Lydia’s Naturprodukte, Hart Puch 103; A-8184 Anger; Österreich; UID: ATU30593202 und dem Besteller gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
Abweichende Bedingungen des Bestellers erkennt Lydia Prutsch – Lydia’s Naturprodukte nicht an, es sei denn, Lydia Prutsch – Lydia’s Naturprodukte hätte ausdrücklich schriftlich ihrer Geltung zugestimmt.

2. Vertragspartner, Kundendienst
Der Kaufvertrag kommt mit Lydia Prutsch – Lydia’s Naturprodukte zustande. Nähere Informationen zu unserer Firma sind im Impressum zu finden. Für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, in der Zeit Mo-Do 8:00 – 12:30 und 13:00 - 17:00 Uhr, Fr 8:00 – 12:30 unter der Telefonnummer +43 3175 / 2676-0.

3. Vertragsschluss und Rücktritt
Mit Einstellung der Produkte in den Lydia Prutsch – Lydia’s Naturprodukte Web Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Artikel ab. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie durch den Bestelldialog im Web Shop das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren annehmen. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie noch einmal eine Bestätigung per E-Mail. Lydia Prutsch – Lydia’s Naturprodukte behält sich ein Rücktrittsrecht vor, im Falle von Schreib-, Druck- und Rechenfehlern auf der Website. Alle Angebote sind gültig solange der Vorrat reicht. Falls der Lieferant von Lydia Prutsch – Lydia’s Naturprodukte trotz vertraglicher Verpflichtung Lydia Prutsch – Lydia’s Naturprodukte nicht mit der bestellten Ware beliefert oder die Verfügbarkeit von Rohmaterialien nicht gegeben ist, ist Lydia Prutsch – Lydia’s Naturprodukte ebenfalls zum Rücktritt berechtigt. In diesem Fall wird der Besteller unverzüglich darüber informiert, dass das bestellte Produkt nicht zur Verfügung steht. Der bereits bezahlte Kaufpreis wird unverzüglich erstattet.

4. Lieferung
Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung ab Lager an die vom Besteller angegebene Lieferadresse.
Lieferung per Paketdienst:
Wir liefern die Pakete mit einem Paketservice und daher ist es ratsam, uns eine Adresse zu geben, an der tagsüber jemand zu Hause ist, um das Paket zu übernehmen. Wir liefern innerhalb von Österreich an jede Wunschadresse, z.B. an den Arbeitsplatz, Nachbarn, etc. Bitte die Wunschadresse zusätzlich anführen.
DPD

5. Versandkosten
Lieferung innerhalb Österreichs:
Bei einem Bestellwert bis Euro 30,- beträgt der Versandkostenteil Euro 9,95,-. Darüber berechnen wir bis zu einem Auftragswert von Euro 79,- einen Versandkostenteil von Euro 4,90,-. Ab Euro 80,- liefern wir Porto frei, für dich fallen keine Spesen an.

Lieferung Deutschland:
Bei einem Bestellwert bis Euro 30,- beträgt der Versandkostenteil Euro 14,90,-. Darüber berechnen wir bis zu einem Auftragswert von Euro 79,- einen Versandkostenteil von Euro 9,95,-. Ab Euro 80,- liefern wir Porto frei, für dich fallen keine Spesen an.

Lieferung für EU-Raum: auf Anfrage

6. Bezahlung
Die Zahlung folgt per:
· Vorauskasse
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung und liefern die Ware nach Zahlungseingang.
· Sofortüberweisung
Die Sofortüberweisung ist ein Online-Zahlungssystem der SOFORT GmbH zur bargeldlosen Zahlung im Internet. Ist mit fast allen Online-Banking-Konten möglich. Sie werden über das Service von sofortüberweisung.de direkt auf Ihr Online-Bankkonto verwiesen, wo Sie noch während Ihrer Bestellung eine Überweisung der Bestellsumme einstellen. Nachdem Sie die Überweisung via TÜV zertifiziertem Zahlungssystem mit PIN-/TAN-Eingabe bestätigt haben, wird Ihr Konto sofort belastet.
· Kreditkarte
Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt mit Abschluss der Zahlung.

7. Zahlungsverzug
Kommt der Besteller in Zahlungsverzug, so ist Lydia Prutsch – Lydia’s Naturprodukte berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 15% über dem von der Österreichischen Nationalbank (ÖNB) bekanntgegebenen Basiszinssatz p.a. zu fordern. Falls Lydia Prutsch – Lydia’s Naturprodukte ein höherer Verzugsschaden nachweisbar entstanden ist, ist Lydia Prutsch – Lydia’s Naturprodukte berechtigt, diesen geltend zu machen. Für die 2. Mahnung werden Euro 5,- und für die 3. Mahnung Euro 10,- Mahnspesen berechnet. Nach der 3. Mahnung wird die offene Forderung einem Inkassobüro übergeben, deren Kosten und Nebenkosten zuzüglich Zinsen von Schuldner zu tragen sind.
Der Kunde hat alle Beträge spätestens 14 Tage nach der Zahlungsaufforderung ohne Abzug zu zahlen; maßgeblich ist der Eingang des Betrags auf einem unserer Geschäftskonten. Nach erfolglosem Ablauf der Frist wird die Bestellung ohne weiterer Verständigung aus dem Programm genommen.

8. Aufrechnung, Zurückbehaltung
Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur zu, wenn Ihre Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder schriftlich von Lydia Prutsch – Lydia’s Naturprodukte anerkannt sind. Außerdem sind Sie zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts nur insoweit befugt, als Ihr Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.

9. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Begleichung aller gegen den Besteller bestehenden Ansprüche verbleibt die gelieferte Ware im Eigentum von Lydia Prutsch – Lydia’s Naturprodukte.

10. Mängelgewährleistung und Haftung
Liegt ein von Lydia Prutsch – Lydia’s Naturprodukte zu vertretender Mangel der Kaufsache vor, ist Lydia Prutsch – Lydia’s Naturprodukte nach eigener Wahl zur Mängelbeseitigung oder zur Ersatzlieferung berechtigt. Ist Lydia Prutsch – Lydia’s Naturprodukte zur Mängelbeseitigung/Ersatzlieferung nicht bereit oder nicht in der Lage oder verzögert sich diese über angemessene Fristen hinaus aus Gründen, die Lydia Prutsch – Lydia’s Naturprodukte zu vertreten hat, oder schlägt in sonstiger Weise die Mängelbeseitigung/Ersatzlieferung fehl, ist der Besteller nach seiner Wahl berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten oder eine entsprechende Minderung des Kaufpreises zu verlangen.
Soweit sich nachstehend nichts anderes ergibt, sind weitergehende Ansprüche des Bestellers, gleich aus welchen Rechtsgründen, ausgeschlossen.
Lydia Prutsch – Lydia’s Naturprodukte haftet deshalb nicht für Schäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstanden sind; insbesondere haftet Lydia Prutsch – Lydia’s Naturprodukte nicht für entgangenen Gewinn oder für sonstige Vermögensschäden des Bestellers. Im Speziellen haftet Lydia Prutsch – Lydia’s Naturprodukte nicht durch Schäden, verursacht durch unsachgemäßen Gebrauch der Ware.

11. Transportschäden
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort bei Warenübernahme und beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich, längstens jedoch innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Ware, Kontakt mit uns auf. Sollte dennoch ein Artikel beschädigt sein, bitten wir um sofortige telefonische Meldung oder per E-Mail mit Artikel Foto. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. Transportversicherung geltend machen zu können.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt österreichisches Recht. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Ansprüche im Zusammenhang mit der Geschäftsbeziehung ist 8160 Weiz. Lydia Prutsch – Lydia’s Naturprodukte ist berechtigt, auch am allgemeinen Gerichtsstand des Bestellers zu klagen.

13. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail oder Reklamationsschein oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.

Der Widerruf ist zu richten an:

Lydia Prutsch – Lydia’s Naturprodukte
Versand & Großhandel
Inhaber: Lydia Prutsch

Hart Puch 103
A-8184 Anger

UID: ATU30593202

Fax: +43 3175 / 2676-20
E-mail: bestellung@fritz-naturprodukte.at

Widerrufsfolgen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zu refundieren, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Lydia Prutsch – Lydia’s Naturprodukte Versand & Großhandel, Hart Puch 103, A-8184 Anger, Österreich zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Unfrei retournierte Waren werden von uns nicht angenommen. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen  
· zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z.B. individuell bedruckte Ware) oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde
· zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind

14. Kostentragungsvereinbarung bei Ausübung des Widerrufsrechtes
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht.

15. Vertragstextspeicherung
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch hier auf dieser Seite einsehen und herunterladen. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie in unserem Kunden-Login einsehen.

16. Vertragssprache
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

17. Streitschlichtung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen.

18. Erhalt von Werbenachrichten
Sie erklären sich ausdrücklich damit einverstanden von uns Informationsmaterial zu Werbezwecken (z.B. Newsletter, Produkt- oder Dienstleistungsinformationen, etc.) per Post, per SMS, per Telefonanruf oder per E-Mail zu erhalten.

19. Bild- & Textrechte
Alle Bild- & Textrechte liegen bei uns bzw. bei unseren Partnern. Eine auch nur auszugweise Verwendung von Bildern ist ohne unsere ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet.

20. Großhändler & Händler
Wenn Sie Zugangsdaten für unseren Händler-Bereich mit Großhandelpreisen erhalten möchten, senden Sie uns bitte Ihren Gewerbeschein an office@fritz-naturprodukte.at.

Sie haben Fragen oder ein anderes Anliegen? Gerne stehen wir Ihnen telefonisch +43 (0) 3175/2676-0 oder per E-Mail office@fritz-naturprodukte.at zur Verfügung.